Buggage à l'ouverture de C4D

[Touptiji]

bonjour, j'essaie d'ouvrir C4D et voila qu'il m'affiche un message d'erreur
"application error", en me parlant d'un "bugreport", j'ai trouvé ce rapport, l'ai effacé, éteint l'ordi, réessayé d'ouvrir C4D, mais toujours ce message d'erreur
j'ai vu dans d'autre topic qu'une mise a jour du logiciel pourrait reparer l'erreur mais je peux pas ouvrir le logiciel, donc dans l'impasse
quelqu'un a-t-il deja vu ce probleme ?
merci d'avance

sinon personne a le tel pour la hotline ??

[Sir Gong]

Bonjour monsieur.

[...]me parlant d'un "bugreport", j'ai trouvé ce rapport, l'ai effacé [...]

Heu donc un bug report est un rapport de bug, c'est à dire un fichier qui explique peut-être pourquoi ton c4D plante. Au lieu de l'effacer, tu devrais le lire, le poster ici pour si quelqu'un comprend ce qui est écrit dessus, ou bien le faire remonter chez Maxon....

[Touptiji]

le rapport est incomprehensible (j'ai aussi un fichier bugreport.c4d_prf) et je sais pas ou je peux l'envoyer à maxon

ce qui est dit dans le rapport :

CINEMA_4D_Crash_Report_WINDOWS
{
 ComputerInfo
 {
  OS_Type = WINDOWS 32 BIT
  OS_Version = Windows XP Professional Service Pack 3 (build 2600)
  Number_of_processors = 4
  Processor_Type = GenuineIntel, stepping 11, model 15, instruction family 6
  Processor_Name = Intel(R) Core(TM)2 Quad CPU    Q6600  @ 2.40GHz
  Processor_Speed = 0 MHz
  Processor_Features = FPU, MMX, SSE, SSE2, CLFLUSH, RDTSC, CMPXCHG8B, CMOV, VME, DE, PSE, MSR, PAE, MCE, APIC, SEP, MTRR, PGE, MCA, PAT, PSE36, FXSR, DS, SS, TM, 
  Graphics_card = Vendor: NVIDIA Corporation, renderer: Quadro FX 570/PCI/SSE2, version: 2.1.2 (6.14.11.6996)
 }
 ApplicationInfo
 {
  CINEMA_4D_Version: 11.532
  CINEMA_4D_BuildID: RC27670
  Memory(Global): 6416101
  Memory(GlobalPeak): 0
  Memory(Total): 97
  Memory(Current): 97
  Memory(LowMemCnt): 0
  DebugMode: Off
 }
 Exception
 {
  ExceptionNumber = 0xC0000005
  ExceptionText = "ACCESS_VIOLATION"
  Address = 0x6686FFAB
  Thread = 4992
  Last_Error = 0x00000000
 }
 Call_Stacks
 {
  Call_Stack_Thread_4992
  {
   QuickTime.qts: 6686FFAB DllMain
   QuickTime.qts: 6686F8EB DllMain
   QuickTime.qts: 668826DA DllMain
   Variables
   {
    ThreadName = 
    Arg|DocumentOLE|Name = 
    Arg|GeLoadBitmap|Name = 
    Arg|GeLoadBitmap|Frame = 0
    Arg|GeSaveBitmap|Name = 
    Arg|LoadDocument|Name = 
    Arg|LoadDocument|Flags = 0
    Arg|RenderDocument|Name = 
    Arg|RenderDocument|Flags = 0
    Arg|CoffeeFile|Name = 
    Arg|CoffeeLine|Line = 0
   }
   Registers
   {
    EAX = 0x000E55B4
    EBX = 0x01B0EFFC
    ECX = 0x00000032
    EDX = 0x00000000
    ESI = 0x05780000
    EDI = 0x05780000
    EBP = 0x0528CE78
    ESP = 0x05308C2E
    EIP = 0x05308C26
    EFlags = 0x00210212
    CS = 0x0000001B
    SS = 0x00000023
    DS = 0x00000023
    ES = 0x00000023
    FS = 0x0000003B
    GS = 0x00000000
    ContextFlags = 0x0001003f
    Dr0 = 0x00000000
    Dr1 = 0x00000000
    Dr2 = 0x00000000
    Dr3 = 0x00000000
    Dr6 = 0x00000000
    Dr7 = 0x00000000
    FPU Control Word = 0xffff027f
    FPU Status Word = 0xffff4220
    FPU Tag Word = 0xffffffff
    FPU Error Offset = 0xbf1ff6f6
    FPU Error Selector = 0x01580008
    FPU Data Offset = 0xe2218908
    FPU Data Selector = 0xffff0023
    FPU CR0NPX State = 0x00000000
    FP0 = b7184923c4000000ffff
    FP1 = 642e657865000000ffff
    FP2 = 0000000000000000ffff
    FP3 = 0d00000000000000ffff
    FP4 = 0000000000000080ff3f
    FP5 = 0000000000000080fb3f
    FP6 = 00000000000000000000
    FP7 = 0000000080e17aac0240
   }
  }
  Call_Stack_Thread_5664
  {
   ntdll.dll: 7C91E514 KiFastSystemCallRet
   kernel32.dll: 7C802455 Sleep
   CINEMA 4D.exe: 0070ACA7
   CINEMA 4D.exe: 00AC4327
   kernel32.dll: 7C817077 RegisterWaitForInputIdle
   Registers
   {
    EAX = 0x00000417
    EBX = 0x00100000
    ECX = 0x00000000
    EDX = 0x00000E53
    ESI = 0x00000000
    EDI = 0x0012FBBC
    EBP = 0x00000000
    ESP = 0x0012FFF8
    EIP = 0x00000000
    EFlags = 0x00000202
    CS = 0x0000001B
    SS = 0x00000023
    DS = 0x00000023
    ES = 0x00000023
    FS = 0x0000003B
    GS = 0x00000000
    ContextFlags = 0x00010007
    Dr0 = 0x00000000
    Dr1 = 0x00000000
    Dr2 = 0x00000000
    Dr3 = 0x00000000
    Dr6 = 0x00000000
    Dr7 = 0x00000000
    FPU Control Word = 0x00000000
    FPU Status Word = 0x00000000
    FPU Tag Word = 0x00000000
    FPU Error Offset = 0x00000000
    FPU Error Selector = 0x00000000
    FPU Data Offset = 0x00000000
    FPU Data Selector = 0x00000000
    FPU CR0NPX State = 0x00000000
    FP0 = 00000000000000000000
    FP1 = 00000000000000000000
    FP2 = 00000000000000000000
    FP3 = 00000000000000000000
    FP4 = 00000000000000000000
    FP5 = 00000000000000000000
    FP6 = 00000000000000000000
    FP7 = 00000000000000000000
   }
  }
  Call_Stack_Thread_5724
  {
   ntdll.dll: 7C91E514 KiFastSystemCallRet
   kernel32.dll: 7C802542 WaitForSingleObject
   nvoglnt.dll: 69740B1C DrvCopyContext
   Registers
   {
    EAX = 0x69740AF0
    EBX = 0x69BA1DB4
    ECX = 0x77EFC583
    EDX = 0x7C9201DB
    ESI = 0x000001A4
    EDI = 0x00000000
    EBP = 0x00000000
    ESP = 0x022CFFF4
    EIP = 0x00000000
    EFlags = 0x00000246
    CS = 0x0000001B
    SS = 0x00000023
    DS = 0x00000023
    ES = 0x00000023
    FS = 0x0000003B
    GS = 0x00000000
    ContextFlags = 0x00010007
    Dr0 = 0x00000000
    Dr1 = 0x00000000
    Dr2 = 0x00000000
    Dr3 = 0x00000000
    Dr6 = 0x00000000
    Dr7 = 0x00000000
    FPU Control Word = 0x00000000
    FPU Status Word = 0x00000000
    FPU Tag Word = 0x00000000
    FPU Error Offset = 0x00000000
    FPU Error Selector = 0x00000000
    FPU Data Offset = 0x00000000
    FPU Data Selector = 0x00000000
    FPU CR0NPX State = 0x00000000
    FP0 = 00000000000000000000
    FP1 = 00000000000000000000
    FP2 = 00000000000000000000
    FP3 = 00000000000000000000
    FP4 = 00000000000000000000
    FP5 = 00000000000000000000
    FP6 = 00000000000000000000
    FP7 = 00000000000000000000
   }
  }
  Call_Stack_Thread_2944
  {
   ntdll.dll: 7C91E514 KiFastSystemCallRet
   ADVAPI32.dll: 77DC8631 WmiFreeBuffer
   kernel32.dll: 7C80B729 GetModuleFileNameA
   Registers
   {
    EAX = 0x77DC848A
    EBX = 0x0527FED0
    ECX = 0x00000006
    EDX = 0x00000000
    ESI = 0x00000000
    EDI = 0x7FFDE000
    EBP = 0x00000000
    ESP = 0x0527FFF4
    EIP = 0x00000000
    EFlags = 0x00000246
    CS = 0x0000001B
    SS = 0x00000023
    DS = 0x00000023
    ES = 0x00000023
    FS = 0x0000003B
    GS = 0x00000000
    ContextFlags = 0x00010007
    Dr0 = 0x00000000
    Dr1 = 0x00000000
    Dr2 = 0x00000000
    Dr3 = 0x00000000
    Dr6 = 0x00000000
    Dr7 = 0x00000000
    FPU Control Word = 0x00000000
    FPU Status Word = 0x00000000
    FPU Tag Word = 0x00000000
    FPU Error Offset = 0x00000000
    FPU Error Selector = 0x00000000
    FPU Data Offset = 0x00000000
    FPU Data Selector = 0x00000000
    FPU CR0NPX State = 0x00000000
    FP0 = 00000000000000000000
    FP1 = 00000000000000000000
    FP2 = 00000000000000000000
    FP3 = 00000000000000000000
    FP4 = 00000000000000000000
    FP5 = 00000000000000000000
    FP6 = 00000000000000000000
    FP7 = 00000000000000000000
   }
  }
  Call_Stack_Thread_5716
  {
   ntdll.dll: 7C91E514 KiFastSystemCallRet
   kernel32.dll: 7C80A115 WaitForMultipleObjects
   QuickTime.qts: 66991F5F PCExchangeComponentDispatch
   ???: FF006AEC
   Registers
   {
    EAX = 0x00164A20
    EBX = 0x0017B360
    ECX = 0x00164A20
    EDX = 0x00000008
    ESI = 0x00000000
    EDI = 0x7FFDE000
    EBP = 0x8B55FF8B
    ESP = 0x8B55FF93
    EIP = 0x00000000
    EFlags = 0x00000246
    CS = 0x0000001B
    SS = 0x00000023
    DS = 0x00000023
    ES = 0x00000023
    FS = 0x0000003B
    GS = 0x00000000
    ContextFlags = 0x00010007
    Dr0 = 0x00000000
    Dr1 = 0x00000000
    Dr2 = 0x00000000
    Dr3 = 0x00000000
    Dr6 = 0x00000000
    Dr7 = 0x00000000
    FPU Control Word = 0x00000000
    FPU Status Word = 0x00000000
    FPU Tag Word = 0x00000000
    FPU Error Offset = 0x00000000
    FPU Error Selector = 0x00000000
    FPU Data Offset = 0x00000000
    FPU Data Selector = 0x00000000
    FPU CR0NPX State = 0x00000000
    FP0 = 00000000000000000000
    FP1 = 00000000000000000000
    FP2 = 00000000000000000000
    FP3 = 00000000000000000000
    FP4 = 00000000000000000000
    FP5 = 00000000000000000000
    FP6 = 00000000000000000000
    FP7 = 00000000000000000000
   }
  }
  Call_Stack_Thread_5736
  {
   ntdll.dll: 7C91E514 KiFastSystemCallRet
   kernel32.dll: 7C80A115 WaitForMultipleObjects
   wdmaud.drv: 72C7312A midMessage
   kernel32.dll: 7C80B729 GetModuleFileNameA
   Registers
   {
    EAX = 0x72C730E8
    EBX = 0x0557FEF8
    ECX = 0x000000D4
    EDX = 0x0017D008
    ESI = 0x00000000
    EDI = 0x7FFDE000
    EBP = 0x00000000
    ESP = 0x0557FFF4
    EIP = 0x00000000
    EFlags = 0x00000246
    CS = 0x0000001B
    SS = 0x00000023
    DS = 0x00000023
    ES = 0x00000023
    FS = 0x0000003B
    GS = 0x00000000
    ContextFlags = 0x00010007
    Dr0 = 0x00000000
    Dr1 = 0x00000000
    Dr2 = 0x00000000
    Dr3 = 0x00000000
    Dr6 = 0x00000000
    Dr7 = 0x00000000
    FPU Control Word = 0x00000000
    FPU Status Word = 0x00000000
    FPU Tag Word = 0x00000000
    FPU Error Offset = 0x00000000
    FPU Error Selector = 0x00000000
    FPU Data Offset = 0x00000000
    FPU Data Selector = 0x00000000
    FPU CR0NPX State = 0x00000000
    FP0 = 00000000000000000000
    FP1 = 00000000000000000000
    FP2 = 00000000000000000000
    FP3 = 00000000000000000000
    FP4 = 00000000000000000000
    FP5 = 00000000000000000000
    FP6 = 00000000000000000000
    FP7 = 00000000000000000000
   }
  }
 }
 Loaded_Modules
 {
  ModuleName = CINEMA 4D.exe
  {
   Executable = C:\Program Files\MAXON\CINEMA 4D R11.5\CINEMA 4D.exe
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x00400000
   BaseSize = 12312576
   Build = RC27670
  }
  ModuleName = ntdll.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\ntdll.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x7C910000
   BaseSize = 757760
  }
  ModuleName = kernel32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\kernel32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x7C800000
   BaseSize = 1073152
  }
  ModuleName = VERSION.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\VERSION.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77BD0000
   BaseSize = 32768
  }
  ModuleName = imagehlp.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\imagehlp.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76C40000
   BaseSize = 163840
  }
  ModuleName = msvcrt.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\msvcrt.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77BE0000
   BaseSize = 360448
  }
  ModuleName = WINMM.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\WINMM.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76AE0000
   BaseSize = 192512
  }
  ModuleName = ADVAPI32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\ADVAPI32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77DA0000
   BaseSize = 704512
  }
  ModuleName = RPCRT4.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\RPCRT4.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77E50000
   BaseSize = 602112
  }
  ModuleName = Secur32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\Secur32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77FC0000
   BaseSize = 69632
  }
  ModuleName = GDI32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\GDI32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77EF0000
   BaseSize = 299008
  }
  ModuleName = USER32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\USER32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x7E390000
   BaseSize = 593920
  }
  ModuleName = MSVFW32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\MSVFW32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x75BA0000
   BaseSize = 135168
  }
  ModuleName = SHELL32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\SHELL32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x7C9D0000
   BaseSize = 8540160
  }
  ModuleName = SHLWAPI.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\SHLWAPI.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77F40000
   BaseSize = 483328
  }
  ModuleName = COMCTL32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\COMCTL32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x58B50000
   BaseSize = 630784
  }
  ModuleName = OPENGL32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\OPENGL32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x5F070000
   BaseSize = 835584
  }
  ModuleName = GLU32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\GLU32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x6CEF0000
   BaseSize = 135168
  }
  ModuleName = DDRAW.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\DDRAW.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x736B0000
   BaseSize = 307200
  }
  ModuleName = DCIMAN32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\DCIMAN32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x73B10000
   BaseSize = 24576
  }
  ModuleName = SETUPAPI.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\SETUPAPI.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x778E0000
   BaseSize = 1015808
  }
  ModuleName = PSAPI.DLL
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\PSAPI.DLL
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76BA0000
   BaseSize = 45056
  }
  ModuleName = comdlg32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\comdlg32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76340000
   BaseSize = 303104
  }
  ModuleName = ole32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\ole32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x774A0000
   BaseSize = 1302528
  }
  ModuleName = OLEAUT32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\OLEAUT32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x770E0000
   BaseSize = 569344
  }
  ModuleName = iphlpapi.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\iphlpapi.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76D10000
   BaseSize = 102400
  }
  ModuleName = WS2_32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\WS2_32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x719F0000
   BaseSize = 94208
  }
  ModuleName = WS2HELP.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\WS2HELP.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x719E0000
   BaseSize = 32768
  }
  ModuleName = AVIFIL32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\AVIFIL32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x73AA0000
   BaseSize = 94208
  }
  ModuleName = MSACM32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\MSACM32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77BB0000
   BaseSize = 86016
  }
  ModuleName = IMM32.DLL
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\IMM32.DLL
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76320000
   BaseSize = 118784
  }
  ModuleName = comctl32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.Windows.Common-Controls_6595b64144ccf1df_6.0.2600.6028_x-ww_61e65202\comctl32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77390000
   BaseSize = 1060864
  }
  ModuleName = libguide40.dll
  {
   Executable = C:\Program Files\MAXON\CINEMA 4D R11.5\resource\libs\win32\libguide40.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x10000000
   BaseSize = 409600
  }
  ModuleName = uxtheme.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\uxtheme.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x5B090000
   BaseSize = 229376
  }
  ModuleName = MSCTF.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\MSCTF.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x74690000
   BaseSize = 311296
  }
  ModuleName = lgscroll.dll
  {
   Executable = C:\Program Files\Logitech\SetPoint\lgscroll.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x10100000
   BaseSize = 57344
  }
  ModuleName = MSVCR80.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\WinSxS\x86_Microsoft.VC80.CRT_1fc8b3b9a1e18e3b_8.0.50727.4053_x-ww_e6967989\MSVCR80.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x78130000
   BaseSize = 634880
  }
  ModuleName = NTMARTA.DLL
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\NTMARTA.DLL
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77650000
   BaseSize = 135168
  }
  ModuleName = SAMLIB.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\SAMLIB.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x71B50000
   BaseSize = 77824
  }
  ModuleName = WLDAP32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\WLDAP32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76F10000
   BaseSize = 184320
  }
  ModuleName = WINTRUST.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\WINTRUST.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x76BE0000
   BaseSize = 188416
  }
  ModuleName = CRYPT32.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\CRYPT32.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x779E0000
   BaseSize = 618496
  }
  ModuleName = MSASN1.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\MSASN1.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77A80000
   BaseSize = 73728
  }
  ModuleName = msctfime.ime
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\msctfime.ime
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x75140000
   BaseSize = 188416
  }
  ModuleName = nvoglnt.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\nvoglnt.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x69500000
   BaseSize = 7270400
  }
  ModuleName = cg.dll
  {
   Executable = C:\Program Files\MAXON\CINEMA 4D R11.5\resource\libs\win32\cg.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x03250000
   BaseSize = 2138112
  }
  ModuleName = cggl.dll
  {
   Executable = C:\Program Files\MAXON\CINEMA 4D R11.5\resource\libs\win32\cggl.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x03470000
   BaseSize = 249856
  }
  ModuleName = QuickTime.qts
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\QuickTime.qts
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x66800000
   BaseSize = 3616768
  }
  ModuleName = WININET.DLL
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\WININET.DLL
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x404A0000
   BaseSize = 942080
  }
  ModuleName = Normaliz.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\Normaliz.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x02330000
   BaseSize = 36864
  }
  ModuleName = urlmon.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\urlmon.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x45180000
   BaseSize = 1257472
  }
  ModuleName = iertutil.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\iertutil.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x40B40000
   BaseSize = 2002944
  }
  ModuleName = wdmaud.drv
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\wdmaud.drv
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x72C70000
   BaseSize = 36864
  }
  ModuleName = msacm32.drv
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\msacm32.drv
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x72C60000
   BaseSize = 32768
  }
  ModuleName = midimap.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\midimap.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x77BA0000
   BaseSize = 28672
  }
  ModuleName = dsound.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\dsound.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x73E60000
   BaseSize = 376832
  }
  ModuleName = KsUser.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\KsUser.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x73E30000
   BaseSize = 16384
  }
  ModuleName = DBGHELP.dll
  {
   Executable = C:\WINDOWS\system32\DBGHELP.dll
   Process_ID = 0x00001624
   BaseAddress = 0x5D3F0000
   BaseSize = 659456
  }
 }
} 

[tabou]

Ce rapport est généré automatiquement par C4D au moment du plantage, en même temps qu'une copie du fichier et des prefs afin d'envoyer le tout directement à Maxon. Cet envoi se fait lorsqu'on redémarre le logiciel, il suffit de cliquer sur le bouton correspondant à ton choix dans la fenêtre qui s'affiche ensuite le soft démarre comme d'habitude.
A noter que depuis la sortie de la version 12 il est inutile d'envoyer des rapports de bugs de la 11.5, Maxon (comme tous les éditeurs de logiciel d'ailleurs) n'assure pas la maintenance des versions antérieures.

[Touptiji]

mais justement, meme en redemarrant le logiciel, ca s'ouvre pas et me met la fenetre d'erreur

[tabou]

peux tu nous montrer une capture de cette fenêtre stp ?

[Touptiji]

bé euh alors la pour inserer l'image va falloir me donner le mode d'emploi, parce que l'url la je vois pas comment je peux faire
(oui ok suis un peu une noob, m'en veuillez pas)

[Seb-bbl]

Ouvre ton poste de travail. Dans les options, assure-toi que l'affichage des fichiers cachés est bien activé. Puis rends toi dans le dossier :
C:\Users\Nomdelordi\AppData\Roaming\MAXON\CINEMA 4D RXX.XXXX (ceci est le chemin pour windows 7, pour XP ce doit être un truc du genre documents and settings/appdata/roaming...), supprime le dossier Prefs et redémarre le logiciel pour voir.

[Touptiji]

meme en supprimant le dossier prefs ca bug et affiche le message

[valkaari]

je regarderais du coté de quicktime.

[Touptiji]

c'est vrai qu'il ma installé ya pas longtemps quicktime, je sais pas trop pourquoi, ca viendrait perturber le truc ?

[valkaari]

Exception
 {
  ExceptionNumber = 0xC0000005
  ExceptionText = "ACCESS_VIOLATION"
  Address = 0x6686FFAB
  Thread = 4992
  Last_Error = 0x00000000
 }
 Call_Stacks
 {
  Call_Stack_Thread_4992
  {
   QuickTime.qts: 6686FFAB DllMain
   QuickTime.qts: 6686F8EB DllMain
   QuickTime.qts: 668826DA DllMain
   Variables

je dis ça à cause de ce bug report. On dirait que le thread 4992 a fait un ACCESS_VIOLATION. Et que ce thread est QuickTime.qts.
(on dirait presque que je sais de quoi je parles c'est beau)


Bref ça pus le poisson dans le coin.

[bru]

Ce qui m'ennuie est que j'ai eu ce problème ou un problème vraiment très similaire, il doit y avoir deux ou trois ans (et donc avec une version antérieure), mais n'arrive pas à me souvenir de comment je m'en suis sorti...

Ce dont je suis sûr, c'est que ce n'était pas un problème fondamental de machine ou de virus.

Quicktime paraît effectivement un bon suspect vu le message.

Deux idées à tout hasard:

- Tu n'as pas deux versions de QT installées ?

- Tu n'as pas "upgradé" (pas une simple mise à jour) ou installé un antivirus ? Parfois les procédures d'upgrade sont mal expliquées et peuvent induire des problèmes.

[Touptiji]

vais désinstaller quicktime (toute façon il me sert a rien) et j'ai pas fait de mise a jour du logiciel depuis que je l'ai installé ya 2-3 mois

[Touptiji]

vais désinstaller quicktime (toute façon il me sert a rien) et j'ai pas fait de mise a jour du logiciel depuis que je l'ai installé ya 2-3 mois

bon bé meme en desinstallant quicktime ca marche pas

[Seb-bbl]

Essaie en maintenant enfoncé shift lorsque le splash screen (écran d'accueil de C4D) apparaît.

[Touptiji]

j'ai meme pas la page d'accueil de c4d, il me met le message d'erreur juste apres avoir cliquer sur l'icone

[Seb-bbl]

Je parle du logo, la fenêtre en noir qui indique le chargement du logiciel.

[Touptiji]

j'avais bien compris mais je l'ai pas ca. le clique sur l'icone et il m'affiche direct le message d'erreur

[Seb-bbl]

As-tu tenté une réinstallation ?

[Touptiji]

euh nan, j'y avais pas pensé, surtout ptet par manque de temps,
je vais tester ça

[valkaari]

Essaie en maintenant enfoncé shift lorsque le splash screen (écran d'accueil de C4D) apparaît.

bonne idée mais se serait étonnant avec une quadro fx 570 non ?

[Seb-bbl]

Je pense pas aux perfs de la carte mais à son driver.

[Touptiji]

bon bé des nouvelles
j'arrive même pas à désinstaller le logiciel
toujours ce message d'erreur
je sais plus trop quoi faire
quelqu'un aurait le numero de la hotline Maxon ?
merci quand meme pour votre aide

[bru]

Deux questions malgré tout pour essayer de t'aider à trouver des pistes.

- C4D est-elle la seule application a avoir des problèmes. Toutes les autres applications vont elles bien ? Absolument bien ?

- As-tu regardé les journaux d'évènements de ton système ? Y a t'il des erreurs de démarrage style "service qui ne démarre pas". Y a t'il des erreurs rapportées par rapport à l'instant où tu lances C4D ?

Cela dit, c'est souvent en voulant réparer ce genre de situation que l'on casse définitivement son PC (enfin son installation logicielle).

Donc avant toute manipulation, même si tu obtiens de l'assistance, fais un backup complet!

[Touptiji]

pour te répondre Bru
y'a que C4D qui plante au demarrage, mes autres logiciels fonctionnent correctement
pour ce qui est du journal d'evenement du systeme, faudrait que je le trouve ... mais je sais pas ou c'est
est ce que le mieux ne serait pas de faire une restauration du systeme, le souci c'est que j'ai utilisé C4D ya presque un mois
je sais que ca va pas effacer les fichiers que j'ai créé, mais juste les installations de logiciel que j'aurai pu faire depuis (ce qui n'est aps le cas), mais j'aimerais avoir confirmation quand meme que mes fichiers (texte, images etc) ne craignent rien si je fais une restauration du systeme

[Seb-bbl]

En cas de restauration du système, tout ce qui est documents reste intact. Dans un souci de sécurité, tu peux glisser tout ce que tu veux dans tes dossiers documents, images, vidéos, ces dossiers ne sont pas touchés par la restauration.

[Touptiji]

ok pour le moment je pense deja que je vais tester ca,
ca arrangera ptet les soucis

[Touptiji]

bé raté, la restauration de systeme n'a rien doné, toujours bloqué
plus beaucoup de solution

[Seb-bbl]

J'ai envoyé ton rapport à mon contact chez Maxon, il apparaît que c'est bien Quicktime qui est en cause. Après, de quelle manière, impossible à dire.