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Discussion: Bug souris sous Sierra et high Sierra

  1. #1

    Bug souris sous Sierra et high Sierra

    Bonjour;J’ai constaté un bug sur C4D toutes versions(15 à 19) à partir de Sierra et high Sierra.
    Pour faire simple, tous les éléments d’interface utilisant le clic-glissement de la souris pour changer une valeur fonctionne mal.
    C’est flagrant sur les contrôles de déplacement dans l’image (rotation, zoom, translation) et toutes les boites de dialogue avec des données numériques.



    Je vais essayer d’expliquer simplement :
    lorsqu’on clic sur la souris ou le trackpad, pour modifier une valeur/ se déplacer dans la scène, seules 2 directions fonctionnent parfaitement. Toujours une direction verticale, et une direction horizontale.
    Par exemple, si je me déplace dans la scène, je pourrais normalement monter et me déplacer vers la droite. Mais pour descendre ou aller à gauche, il s’applique un effet de seuil. Tant que ma souris ne se déplace pas au delà d’une certaines vitesse, c4d n’opère aucun déplacement / changement de valeur.


    Idem dans les boites de saisie numérique. On peut utiliser le clic-glisser pour ajuster les valeurs. Là encore, on pourra le faire normalement dans une seule des deux directions. Dans l’autre direction, il faudra une vitesse de déplacement assez élevée pour que la valeur commence à changer.
    Cela peut sembler anecdotique, mais un bug lié à une fonction de déplacement et de changement des valeurs, ça rend fou et de fait m’empêche d’installer le sierra sur mes ordis (j’en ai 3 : MBPro 2012 retina, MB 12 pouces 2015, et imac 5K 2015 - bug constaté sur les trois - pas de plugin installés, et OS réinstallé plusieurs fois)


    Je tiens à signaler que le bug ne se produit que lorsqu’on utilise le clic de la souris/du trackpad (toutes souris confondues, et trackpads integrés).


    Y a t il une personne qui aurait Sierra ou high Sierra qui pourrait me dire s'il a le même problème ? Si non, quelle machine avez vous ?
    Je l'ai signalé il yn a un an et demi à Maxon mais ils semblent en avoir rien à faire, et surtout je trouve peu de forums de personnes qui ont le même problème.



    Guillaume

  2. #2
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    Bugs Sierra

    Il y a tellement de bugs dans Sierra et High Sierra que je me cramponne résolument à El Capitan, même si cela implique quelques difficultés.

  3. #3
    Pilier Avatar de gr4ph0s
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    Tout d'abord bienvenue !

    Il semblerait qu'il s’agisse du même problème que celui d'atome451 dans ce post. Peux tu confirmer?
    http://frenchcinema4d.fr/showthread....sser&p=1076495
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  4. #4
    Merci pour vos premières réponses. Non, ce n'est pas le même bug que celui cité ci-dessus.
    En gros, tous les champs où on doit utiliser la souris pour faire du clic (reste enfoncé) - glissement pour changer une valeur/déplacer camera fonctionne très mal.

    J'ai signalé le bug à Maxon. Au bout d'un an ils ont daigné reconnaitre le bug, mais vu la solution de substitution envoyée (augmenter au max la sensibilité de la souris... autant dire une non-solution) et que cette méthode proposée ne change en rien le problème, je doute qu'ils aient vraiment constaté le bug de leur coté.

    Du coup ce que j'aimerais c'est avoir le retour de personnes sous Sierra ou High Sierra et savoir s'ils constatent le même problème ou pas ?

    PS : je précise que le bug apparait même sans plugin, et même sans rien d'autre installé sur l'ordinateur que c4d !
    Dernière modification par g@guillaumep.com ; 20/02/2018 à 11h21.

  5. #5
    Pilier Avatar de gr4ph0s
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    Tu as testé sur quel version exactement de Sierra/ High Sierra ?
    Es-t'il possible d'avoir une petite vidéo de ton problème ?

    Je présume que tu as testé avec plusieurs souris? De marque différente?
    Je présume que ça le fait sur n'importe quel scène.

    La partie difficile est d'avoir un moyen de répliquer le bug a 100%, plus il y à d'information mieux mieux c'est.
    SDK Specialist
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  6. #6
    Bonjour;
    Je ne me souviens plus de toutes les versions sur lesquelles j'ai testé. Mais actuellement, sur 10.13.3, ça le fait encore.
    J'ai évidement testé plusieurs souris (Logitech + une autre marque) et sur les 2 trackpad de mes portables... rien n'y fait.

    Voici une petite vidéo ou j'essaye tant bien que mal de démontrer le problème.
    www.lespetitsfilms.com/an/c4d/atej.mov

    Merci pour votre soutien

  7. #7
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    Merci je vais ouvrir un bug report, je ne peux rien te promettre pour le moment..
    Tu m'autorises à upload la vidéo sur les serveurs de maxon?

    Es-ce toujours les mêmes directions qui ne fonctionne pas?
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  8. #8
    Merci, c'est très gentil. Pas de pb pour envoyer la vidéo.Je viens de faire 10 tentatives (quitter relancer c4d), concernant les champs d'entrée de donnée le bug semble toujours apparaitre quand on descend le curseur mais pas en montant. En revanche, pour la rotation de la camera, le problème arrive parfois, vers la gauche, et parfois vers la droite (c'est l'un OU l'autre), et cela semble aléatoire après chaque démarrage de l'application.

  9. #9
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    Apparemment c'est un bug dans la gestion du trackpad (et non de la souris car, du point de vue logiciel Système, ce n'est pas la même chose). J'ai déjà vu qu'avec la série des Sierra, il y avait des problèmes avec le trackpad. Maxon n'y est donc sans doute pour rien et c'est Apple qui peut avoir une solution.

  10. #10
    Le bug est identique sur souris ou Trackpad. J'ai été rencontrer une personne de Maxon à Paris qui a constaté le bug, et Maxon dit le reconnaitre aussi... mais depuis un an et demi, rien n'est corrigé.

  11. #11
    Je viens de recevoir mon iMac pro. Première chose faite : installer C4D pour tester.
    Bug identique.
    C4D inutilisable sur iMac pro.
    Retour chez Apple direct.

  12. #12
    Bonjour à tous;
    Voici quelques avancées sur le sujet :
    1 - Je ne suis pas le seul à avoir le bug, donc faites attention si vous voulez passer à Sierra ou High Sierra, ce bug vous concerne aussi : https://www.reddit.com/r/Cinema4D/co...ierra_or_high/

    2 - le bug serait lié à l'accélération de la souris sous Sierra et High Sierra, car lorsqu'on la désactive avec un programme comme SteerMouse, le bug disparait.
    Malheureusement, travailler sans acceleration de la souris sur 2X27 pouces, c'est chaud aussi !

    Bonne journée à tous;

  13. #13
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    C'est donc bien ce que je pensais et pourquoi j'ai gardé El Capitan. A la décharge des programmeurs Apple dont je fus jadis, cela devient très compliqué de faire appel à la "toolbox" du Système et à ses routines, avec la multiplication des configurations matérielles possibles.

  14. #14
    Merci pour ce retour Jibe.Ca confirme le fait que certains bugs ne sont jamais remontés à Maxon parce que les utilisateurs préfèrent se résigner à contourner le problème plutôt que de le remonter à Maxon.

  15. #15
    Pour toutes celles et ceux qui ont ou vont rencontrer ce bug lors du passage à Sierra/High Sierra, sachez qu'il existe une solution de contournement du bug !
    Après un an et demi de recherches, de harcèlement du support Maxon etc, à trouver des indices, j'ai finalement mis la main sur le graal !

    Son nom est USB Overdrive : un petit programme qui se substitue à MacOS pour la gestion de vos périphériques (souris) et fait donc disparaitre ce bug qui peut rendre fou !

    Bonne journée à tous
    Guillaume

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